關于樂碼的FAQ

Q1：什么是樂碼？

A1：樂碼是通過各種官方提供給廣大樂迷朋友的一種優先購買權電子碼，擁有樂碼的樂迷朋友可以通過輸入樂碼方式進入樂碼通道迅速完成購買，無需等候。

Q2：樂碼獲得渠道

A2：樂碼通過官網活動（微博、微信）、樂迷社區、線下活動（樂迷同城、發布會）等官方渠道發放。

Q3：樂碼的有效期是多長？ 

A3：不同渠道不同時間獲得的樂碼有效期不同，發放時一般會告知有效期，若沒有收到，建議咨詢獲得渠道；

Q4：樂碼通道什么時候開放？ 

A4：樂碼通道開通時間為7*24h全天候開放，屆時擁有樂碼的樂迷朋友可進入通道直接購買。

Q5：樂碼如何使用？ 

A5：您可以打開樂融商城官網，通過首頁底端的“樂碼通道”進入頁面輸入樂碼，點擊“使用樂碼”；

Q6：樂碼通過何種方式發放給用戶

A6：獲得的樂碼會通過手機短信或微博私信等方式發放給您，活動都會有說明； 

Q7：若獲獎用戶沒有收到樂碼怎么辦，能重新發送嗎？ 

A7：確認手機是否有攔截功能，若有攔截功能請查看被攔截短信；若沒有，請獲獎用戶通過論壇或微博私信和短信方式，提供活動時注冊的手機號碼，核實無誤后我們會在24小時內給予用戶重新發送，最多發送三次

Q8：樂碼使用次數限制，  樂碼訂單取消后還能用嗎？

A8：原則上只限一個賬號使用一次，特殊樂碼會特殊說明。

未付款：自助取消訂單后，如樂碼未過期，2小時內可再次使用；

已付款：取消訂單樂碼無法重新使用；

0元樂碼：兌換成功后取消訂單樂碼無法再次使用；

Q9：使用樂碼是否可以同時使用優惠券？ 

A9：樂碼本身就是一種優先購買權，使用樂碼購買商品時不再支持使用優惠券  

Q10：樂碼訂單需要支付運費嗎？

A10：這是根據您獲得樂碼時的活動規則而定的。（具體可查詢相關活動規則告知客戶是否支付運費。）

Q11：0元樂碼訂單是否開具發票？

A11：不開具發票（關于保修，按照簽收時間計算保修期）

Q12：非0元樂碼訂單是否開具發票

A12：暫時無法開具電子發票

Q13：樂碼由多少位組成？

A13：目前樂碼一共18-19位以字母加數字形式呈現