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一、超級電視維修政策

 (一)產品保修政策內的維修

1. 樂融超級電視保修政策

品類

保修范圍

樂融超級電視

整機

主要零部件

主要零部件明細

1年

3年

顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器

 

 

 注:不屬于免費維修的范圍:

1) 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運、非按產品合理預期用途使用、不當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境等導致的產品或部件(如外殼、主板、接口等)碎裂、銹蝕、損壞等;

2) 由非樂融授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;

3) 產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去;

4) 使用非官方認可的暴力破解、系統root等方式所造成的故障或損壞;

5) 因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞。

遇上述情況,您應向相關責任方尋求解決,樂融對此不承擔任何責任。

 

2. 質量保證

在樂融超級電視保修期內,因產品自身材料、工藝或制造問題導致的性能故障,樂融超級電視售后將按本文所述提供修理、更換等保修服務。因客戶未按照產品使用說明要求進行的安裝、使用、維護、保管、運輸等或客戶自身原因導致的產品故障不享受本文所述的服務。

注:

1)樂融超級電視產品保修政策嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《部分商品修理更換退貨責任規定》等為您所擁有的樂融超級電視實行三包服務。具體法則及規定詳見:

附件《部分商品修理更換退貨責任規定》

附件《中華人民共和國消費者權益保護法》

附件《中華人民共和國產品質量法》

附件《關于將平板電視機商品納入調整范圍的公告》(總局2011年第20號公告)

 

2)樂融超級電視其“三包”有效期以客戶提供有效購買憑證為準;若客戶未能提供有效購買憑證則以產品機身編碼所示日期順延三個月之日起計算。(注:扣除因修理占用和無零配件待修的時間。)

3)樂融超級電視含有開機推送視頻且不可關閉。

4)退換貨標準請參考三包政策。/help/help-id-168.html

 

(二)、非保修政策的維修服務政策

樂融將采取收費維修的方式,具體收費價格如下:

 

項目

適用機型

維修費(元)

維修內容

小修

40吋以下 

80

故障性調整 (開蓋調整)、更換非電子元件的修理 (線類、結構件類)、小型板類 

40-50吋(含) 

 150

 50吋以上-60吋(含)

 200

 60吋以上(不含umax120)

 260

中修

40吋以下

120

更換板件(主板、電源板)

40-50吋(含)

200

50吋以上-60吋(含)

260

60吋以上(不含umax120)

300

大修

40吋以下

200

顯示屏及組件

40-50吋(含)

300

50吋以上-60吋(含)

400

60吋以上(不含umax120)

550

備注:

1、以上收費包含上門費以及維修費用,不含維修時所更換備件的費用。
2、修理費僅收取所列出的其中一項,如多個部位修理,按最高一項收費。
3、機器在“保修期外”更換配件,配件保修期自修復當天,同一硬件故障保修90天。
4、若同時更換了兩種備件,一種備件在保修期內,另一種備件在保修期外,則只收取超過保修期備件的費用。
5、超過保修期(整機保修1年,屏幕保修3年)服務人員上門檢測報價后顧客不修的,收取30元檢測費(如涉及到遠程上門,還需收取相應的遠程費)。

 

 

 

注:保外維修服務需收取遠程費:縣級城市(西藏、新疆、甘肅、內蒙等)、鄉鎮級別地區,超出服務網點所在位置20公里外,需收取遠程費,超出部分每公里收費標準為1元/公里,按照單程距離計算。

 

(三). 樂融超級電視維修服務政策

1.服務方式

在產品三包期內,樂融超級電視售后可以提供上門服務、網絡、電話支持或其他遠程幫助方式來解決產品的故障或使用指導,樂融會根據產品的具體情況采取必要的合理的方式來解決客戶的問題或產品的故障,如客戶要求的解決方案超出法律規定的或樂融承諾的范圍,客戶需要承擔相應的服務費或產品折舊費等費用。

 

2.服務流程

如需要保修服務,可登錄樂融網站服務支持頁面,或撥打樂融的服務熱線電話與樂融聯系,由樂融的服務人員為您安排服務。樂融為您提供保修服務時,您應提供有效的銷售發票、保修卡、簽收等保修憑證,方可獲得保修。如發票內容與產品實際不符、被涂改或無法辨認,視為無效。

 

3.服務提供

保修服務由樂融授權服務機構負責提供,樂融會根據客戶需要服務的地址選擇距離最近的授權服務機構提供服務。

 

4.服務支持

樂融產品的服務熱線電話: 1010-9000
樂融產品的中文站點網址為:http://www.xcmrsj.com

 

5.服務區域

本文所述的所有服務內容均僅限于在中國大陸司法管轄區內提供。

 

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